Handige informatie

Zes belangrijke elementen van excuses


Er zijn zes belangrijke elementen van verontschuldiging die het gebaar zinvoller maken - welke twee zijn niet te missen?

"De verontschuldiging is echt goed, maar we moeten ervoor zorgen dat we meer van de zes belangrijkste elementen gebruiken," zei een hoofdauteur,Roy Lewicki, lid van het Ohio College of Business aan de Ohio State University. De onderstaande lijst is: spijt betuigen, de fout uitleggen, verantwoordelijkheid erkennen, berouw tonen, schade aanrichten en om vergeving vragen.
Tegelijkertijd benadrukten de onderzoekers ook dat als tijd en urgentie moeten worden vastgesteld, twee elementen essentieel zijn voor het verontschuldigen van succes. "Onze resultaten hebben dat aangetoond het belangrijkste element is de erkenning van verantwoordelijkheid"We moeten zeggen dat het onze schuld is, dat we de fout hebben gemaakt." en de verklaring van bekering. Volgens de onderzoekers is het laatste element, Vergeving voor vergeving kan zelfs worden weggelaten.

Soms moet de ouder zich verontschuldigen


Natuurlijk hebben stemming en toon in het geval van verbale verontschuldiging ook een significante invloed op de uitkomst. Wanneer we ons bij elkaar verontschuldigen, spelen oogcontact, juiste uitdrukking van oprechtheid en soortgelijke factoren een belangrijke rol.
Vergeet niet! De ouder moet ook zijn excuses aan het kind kunnen aanbieden. De hysterici, de kinderen die aan het verdrinken zijn, kunnen zeker klagen over hun moeder, maar het omgekeerde is ook waar. Plots kunnen we in ons ontwaken iets zeggen dat we niet serieus nemen. Als we de onzin van ons kind kunnen vergeven, moeten we ons ook verontschuldigen voor onbeschoftheid.
Ze zijn misschien ook geïnteresseerd in:
  • Excuses onmiddellijk!
  • Hoe overleven we?
  • Duck-tijdperk: "wat echt kost"
  • Wil je echt verwelkomd worden?

Video: Zoƫ's skills en nieuwe elementen 2018. Typisch Turnen (Augustus 2020).